Engenheiro Mecânico para Assistência Técnica Pós-Venda

A NS Máquinas está a recrutar um Engenheiro Sénior para assegurar o suporte técnico aos clientes após a venda, garantindo a resolução eficaz de problemas, o apoio às equipas técnicas e a melhoria contínua dos equipamentos e processos de assistência. O papel exige forte componente técnica, capacidade analítica, foco no cliente e experiência na gestão de intervenções pós-venda em ambiente industrial. Responsabilidades: - Acompanhar tecnicamente clientes nacionais e internacionais. - Diagnosticar, analisar e resolver problemas técnicos em equipamentos industriais. - Coordenar intervenções técnicas, remotamente ou no terreno, em colaboração com equipas internas e parceiros. - Prestar suporte técnico avançado a clientes, técnicos de assistência e equipas comerciais. - Elaborar relatórios técnicos, análises de causa-raiz e propostas de melhoria. - Gerir reclamações técnicas, assegurando resposta eficiente e satisfação do cliente. - Contribuir para a formação técnica de clientes, distribuidores e equipas internas. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda e assistência técnica. - Analisar dados e criar relatórios técnicos/comerciais. - Colaborar com equipas internas para garantir prazos de entrega e disponibilidade de peças. Perfil pretendido: - Formação superior em Engenharia Mecânica, Eletromecânica, Mecatrónica, Industrial ou área semelhante. - Conhecimentos sólidos de mecânica, eletricidade (preferencial) e automação industrial (preferencial). - Experiência com equipamentos industriais será valorizada. - Forte capacidade de diagnóstico, resolução de problemas e análise de causa-raiz. - Boa comunicação, sentido de responsabilidade e orientação para o cliente. - Capacidade de gerir prioridades e trabalhar com autonomia. - Bons conhecimentos de inglês; outros idiomas serão valorizados. Oferta: - Contrato de trabalho a tempo inteiro. - Seguro de saúde. - Formação inicial e contínua. - Integração em equipa jovem e altamente qualificada, numa empresa inovadora e líder de mercado. - Cartão/Ticket refeição. - Estacionamento gratuito.