Administrativo/a Loja Online

Na Radio Popular estamos perto, pensamos diferente e crescemos juntos. É este espírito que procuramos reforçar com novos talentos na nossa equipa. Nesse sentido, estamos a recrutar Administrativo/a de Loja Online para integrar a nossa sede em Arcozelo (V.N. Gaia). Principais funções: - Prestar apoio ao cliente online em contexto de pré e pós-venda; - Atender e responder a clientes via telefone, e-mail e chat (WhatsApp), esclarecendo questões e preocupações relacionadas com produtos e/ou serviços; - Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento eficaz, rápido e orientado para a solução; - Esclarecer dúvidas, prestar informações e efetuar contactos de forma cordial, profissional e empática; - Registar e acompanhar pedidos, assegurando o correto seguimento das situações reportadas. Procuramos profissionais com: - Experiência em atendimento ao cliente, sendo valorizada a experiência na área da eletrónica de consumo; - Formação mínima ao nível do 12.º ano; - Boa capacidade de comunicação, argumentação e relacionamento interpessoal; - Facilidade na análise e resolução de problemas; - Bons conhecimentos de ferramentas do Office, nomeadamente Excel e Word; - Elevado sentido de autonomia, proatividade e responsabilidade; - Disponibilidade imediata; - Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos (condição obrigatória). Local de trabalho: Arcozelo, Vila Nova de Gaia Carga horária de 40 horas semanais, com o seguinte horário rotativo: De segunda a sexta-feira: primeira semana 8h-17h (1 hora refeição); segunda semana 9h-18h (1 hora refeição); terceira semana 11h-20h (1 hora refeição). De 5 em 5 semanas de segunda a sexta-feira (menos 1 hora) : 8h-16h (1 hora refeição) ou 9h-17h (1 hora refeição) ou 11h-19h (1 hora refeição) e sábado 8h-13h (5 horas). Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Ao candidatar-se, está a autorizar a utilização dos seus dados para a finalidade deste processo de seleção. Se acredita ter este perfil, envie a sua candidatura e cresça connosco: https://career55.sapsf.eu/sfcareer/jobreqcareer?jobId=764&company=rdiopopula