Assistente de Atendimento ao Cliente — Planos de Saúde (Lisboa) — Call Center

A Vertente Humana, especializada em recrutamento, trabalho temporário, formação e outsourcing, está em plena expansão e procura Assistentes de Apoio ao Cliente para reforçar a linha de frente de uma empresa de referência no setor de seguros de saúde privados. Responsabilidades: - Atender chamadas inbound, atuando como primeiro ponto de contacto e triagem; - Focar na retenção de clientes, que representa entre 70% e 80% das chamadas; - Resolver dúvidas e gerir reclamações de forma eficaz; - Detetar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas; - Encaminhar chamadas para os departamentos certos quando necessário; - Reportar proativamente riscos e oportunidades detetados durante os contactos; - Gerir situações de incumprimento; - Implementar estratégias de cross-selling e up-selling. Local: Presencial, na zona do Marquês de Pombal, em Lisboa. Horário: Segunda a sexta, das 13h00 às 20h00. Perfil pretendido: - Experiência prévia em call center (indispensável); - Fortes competências de comunicação e empatia; - Conhecimentos básicos de informática; - Motivação para trabalhar com metas e em equipa; - Energia, assiduidade e pontualidade. Oferta: - Contrato de trabalho; - Formação inicial com remuneração; - Comissões atrativas baseadas no desempenho; - Seguro de saúde para o colaborador e família; - Ambiente dinâmico com perspetivas de crescimento. Se estiver interessado, envie o seu CV atualizado. Os candidatos selecionados serão contactados até 10 dias úteis. A Vertente Humana tratará os seus dados apenas para gestão da candidatura; mais detalhes na nossa política de privacidade no site.