Customer Service Representative — Logística (Castanheira do Ribatejo)

Estamos a recrutar um Customer Service Representative para a área de Logística, em regime presencial, em Castanheira do Ribatejo. É necessário ter viatura própria, conhecimentos de inglês e domínio de Excel. O início está previsto para setembro. Procuramos alguém que acompanhe os pedidos dos clientes do início ao fim, comunicando atempadamente, resolvendo problemas com rapidez e assegurando uma experiência de excelência. Perfil pretendido: - Experiência em atendimento ao cliente; - Viatura própria (obrigatória); - Capacidade analítica e orientação para soluções; - Excel intermédio/avançado (tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX, análise de dados); - Boa comunicação com equipas internas (lojas, armazém, plataforma regional); - Familiaridade com ferramentas digitais do ciclo de encomenda até à entrega; - Iniciativa para propor soluções e decidir em momentos-chave; - Inglês intermédio. Responsabilidades: - Analisar e gerir diariamente os pedidos; - Identificar proativamente potenciais problemas e definir planos de ação; - Acompanhar os circuitos de Home Delivery para garantir o cumprimento dos prazos; - Assegurar a disponibilidade dos pedidos para Click & Collect, em acordo com o cliente; - Manter contacto proativo e antecipado com o cliente; - Coordenar atendimentos com lojas e plataformas regionais; - Garantir um atendimento de excelência, compreendendo as necessidades e acompanhando todo o ciclo do pedido; - Reduzir chamadas para as lojas, antecipando necessidades; - Encaminhar corretamente as situações apresentadas; - Realizar inquéritos telefónicos de satisfação e recolher informação. Oferta: - Salário base de 1050€; - Subsídio de alimentação de 8€/dia; - Local: Castanheira do Ribatejo; - Sem teletrabalho; - Horário: segunda a sábado, com folga fixa ao domingo e mais um dia rotativo (duas vezes por mês), turnos entre as 08h e as 20h (8 horas diárias); - Feriados e sábados trabalhados, em regime de rotatividade. Se procuras um ambiente desafiante, com dias diferentes e impacto direto na satisfação do cliente, esta é a oportunidade ideal para ti.