Técnico de Service Desk — Ericeira

O centro de serviços da TOMRA Collection funciona como o núcleo das operações, onde os operadores supervisionam os pontos de recolha em todo o país, oferecendo suporte de qualidade a parceiros, clientes, técnicos e equipas de campo. O ambiente é colaborativo, com forte apoio durante a formação e no dia a dia, ideal para quem se adapta a uma equipa dinâmica. A função é baseada na TOMRA Portugal, na Ericeira, com trabalho por turnos, todos os dias da semana, entre as 7h00 e as 22h00. Responsabilidades: - Atender chamadas de assistência técnica de clientes, parceiros e colegas no terreno. - Resolver dúvidas e reclamações de clientes. - Supervisionar sistemas e realizar diagnósticos através de um portal online. - Colaborar com técnicos, colegas e parceiros que se deslocam aos locais. - Detetar anomalias e aplicar medidas corretivas. - Efetuar configurações e ajustes remotos nas máquinas. - Organizar a manutenção e reparações no local. Perfil pretendido: - Paixão pelo serviço de apoio ao cliente. - Boa gestão de tempo. - Fortes capacidades de comunicação. - Elevada atenção ao detalhe. - Flexibilidade e adaptabilidade. - Espírito de equipa. - Aptidão tecnológica. - Experiência prévia no setor de serviços (preferencial). - Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa. - Fiabilidade e responsabilidade. - Orientação para TI e processos, com bom domínio do Excel. - Excelente inglês (não obrigatório). - Habilidade para estabelecer relações com clientes e departamentos internos. Oferta: - Nos primeiros meses, o trabalho decorre em Ericeira; depois, passa a ser híbrido. - Fornecimento de vestuário de trabalho, equipamento de segurança, portátil e telemóvel. - Excelente ambiente laboral, com cultura de respeito mútuo e foco na sustentabilidade. - Estrutura hierárquica plana e política de portas abertas. - Inquéritos regulares de satisfação e eventos para colaboradores. - Salário competitivo. - Seguro de saúde privado. - Plataforma de e-learning e programa de referências. - Oportunidade de contribuir para a revolução dos recursos e um futuro sustentável. Localização: Rua Mira Parque, 1, Ericeira, Portugal. Sobre a TOMRA: A empresa dedica-se à reciclagem em ciclo fechado, com tecnologia de recolha automática de embalagens de bebidas, promovendo a reutilização de materiais e a redução de desperdício. Opera em mais de 80 mercados e cresce com a implementação de leis de depósito. Como 'Looper', fará parte de uma equipa comprometida com o ambiente e a comunidade. A TOMRA valoriza a igualdade de oportunidades e a diversidade, promovendo o desenvolvimento de competências e perspetivas. Mais informações em www.TOMRA.com e nas redes sociais. Tipo de emprego: Tempo integral, permanente. Experiência exigida: 1 ano em TI/técnica e 2 anos em ServiceDesk/Helpdesk. Idioma: Português nativo (obrigatório). Envie o seu CV em PDF para [email].