Rececionista de 2.ª — Hotel The Shipyard, Angra do Heroísmo

A Amazing Evolution está a contratar um(a) Rececionista de 2.ª para o Hotel The Shipyard, localizado em Angra do Heroísmo, na Ilha Terceira, Açores. As principais responsabilidades incluem: gerir pedidos de reservas e informações através dos vários canais de comunicação, incluindo a pré-autorização e confirmação de reservas; fazer o follow-up de pedidos de reserva e de informação; assegurar uma atribuição rigorosa e meticulosa dos quartos; preencher corretamente o cardex do hóspede, com todos os campos disponíveis; obter e registar, de forma detalhada, os dados de cobrança de cada hóspede na respetiva ficha; analisar e responder a sugestões, reclamações e elogios; acompanhar todo o processo de reserva do hóspede; fidelizar hóspedes através de uma postura profissional e proativa, antecipando e superando as suas necessidades e expectativas de forma rápida e eficiente; e promover o upselling de serviços e dos restantes outlets da unidade. Perfil pretendido: formação na área de Hotelaria/Turismo; experiência na função em contexto hoteleiro; boas capacidades de comunicação e espírito de equipa; flexibilidade de horários, incluindo turnos noturnos; conhecimentos de línguas estrangeiras; honestidade e responsabilidade; paixão pela hospitalidade; dinamismo e proatividade; e forte orientação para a satisfação do cliente. Se esta oportunidade lhe interessa, envie o seu CV por email, indicando no assunto "rececionista 2ª-The Shipyard Açores", para o endereço indicado.