Responsável Contact Center - Saúde | Grande Porto

A Adecco Permanent Recruitment procura, para empresa de referência na área da saúde, localizada na região do Grande Porto, um(a) Responsável Contact Center - Saúde. Responsabilidades: Garantir o mais elevado nível de qualidade e eficiência no atendimento telefónico a todos os clientes; Garantir a realização dos projectos sob a responsabilidade da equipa do centro de atendimento telefónico; Criar sinergias dentro do Contact Center, procurando as melhores práticas e, à luz de um espírito de melhoria contínua, impulsionar inovação no sentido de promover agilidade de todos os processos; Participar em projectos específicos, onde a intervenção do Contact Center seja uma mais valia; Seguir as Boas Práticas e Procedimentos implementados pela empresa; Agir como exemplo no que se refere às áreas da Qualidade, Segurança e Ambiente. Competências: Licenciatura (preferencialmente na área da saúde); Experiência comprovada em função similar; Experiência em gestão de equipas; Conhecimentos de SAP; Fluência em Inglês; Excelente capacidade de relacionamento interpessoal; Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas.