Diretor de Operações — Lisboa

Estamos a recrutar um Diretor de Operações para uma empresa de referência no setor hoteleiro e turístico, localizada em Lisboa. O profissional será responsável pela gestão integral das operações, assegurando a excelência do serviço, a eficiência interna e o cumprimento dos padrões de qualidade da organização. As suas principais funções incluem: coordenar e supervisionar o funcionamento diário das unidades, garantindo a operação eficaz de todas as áreas; assegurar elevados níveis de satisfação dos clientes e qualidade de serviço; liderar, acompanhar e desenvolver as equipas operacionais; implementar procedimentos e boas práticas para promover a eficiência, organização e melhoria contínua; garantir a articulação entre as equipas de front office, housekeeping, manutenção, reservas e outras áreas de suporte; monitorizar indicadores de desempenho operacional e propor ações corretivas quando necessário; gerir prioridades, recursos e necessidades das unidades; assegurar o cumprimento dos padrões internos, normas de segurança, higiene e qualidade; apoiar a Administração na definição e implementação da estratégia operacional; e identificar oportunidades para otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Perfil pretendido: formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo, Gestão ou áreas relacionadas; experiência consolidada em funções de direção ou coordenação operacional no setor hoteleiro, alojamento turístico ou hospitality; forte capacidade de liderança, planeamento e gestão de equipas; orientação para o cliente, qualidade de serviço e melhoria contínua; capacidade de análise, tomada de decisão e resolução de problemas; perfil hands-on, dinâmico, organizado e com forte sentido de responsabilidade; bons conhecimentos de ferramentas de gestão operacional e indicadores de desempenho; domínio da língua inglesa; e disponibilidade para trabalhar presencialmente em Lisboa. Oferta: integração numa empresa sólida e em crescimento no setor hoteleiro/turístico; função estratégica com impacto direto na operação e na experiência do cliente; enquadramento salarial ajustado à experiência demonstrada; e oportunidade de integrar um projeto desafiante, com autonomia e responsabilidade.