Coordenador/a de Housekeeping — Porto

A COR Outsourcing, especializada em externalização de serviços hoteleiros, procura um/a Coordenador/a Operacional de Housekeeping para supervisionar vários hotéis de 4 e 5 estrelas no Porto e arredores. O candidato ideal terá experiência no setor, liderança, foco no cliente e visão operacional. As funções incluem gerir os serviços de housekeeping, liderar equipas, garantir padrões de qualidade e assegurar a rentabilidade. É obrigatório ter carta de condução, viatura própria, mobilidade entre hotéis e domínio de espanhol. Responsabilidades: - Liderar, motivar e acompanhar as equipas de Governantas, Subgovernantas, Supervisores/as e Empregados/as de Andares. - Supervisionar diariamente os serviços de housekeeping em vários hotéis de 4 e 5 estrelas. - Assegurar que os padrões de qualidade de cada cliente são cumpridos. - Monitorizar produtividade, rácios operacionais, tempos de trabalho e dimensionamento de equipas. - Analisar a situação de cada unidade, antecipar necessidades, corrigir desvios e garantir rentabilidade. - Gerir horários, escalas, folgas, férias, jornadas e necessidades de substituição ou reforço. - Resolver incidentes operacionais, laborais e de serviço com soluções rápidas e eficazes. - Manter comunicação fluida com clientes, antecipando necessidades e construindo confiança. - Identificar necessidades de pessoal, materiais, maquinaria, produtos de limpeza e recursos técnicos. - Coordenar seleção, integração, formação e acompanhamento de perfis operacionais. - Garantir o cumprimento dos procedimentos internos. - Supervisionar a gestão, assinatura e arquivo da documentação dos serviços. - Colaborar com RH, Administração Laboral, Compras e Operações para o bom funcionamento. Perfil pretendido: - Experiência em coordenação de housekeeping (Governante Executivo/a, Responsável de Andares ou similar). - Liderança e gestão de equipas em unidades hoteleiras. - Experiência em hotéis de 4 e/ou 5 estrelas. - Conhecimento profundo da operação de andares e limpeza hoteleira. - Capacidade de gerir vários hotéis e equipas em simultâneo. - Orientação para resultados, qualidade e rentabilidade. - Boa comunicação e relacionamento com clientes e equipas. - Domínio de espanhol (falado e escrito). - Perfil organizado, resolutivo e analítico, com planeamento e priorização. - Carta de condução válida e viatura própria. - Disponibilidade para deslocações no Porto e arredores. - Valoriza-se experiência em outsourcing de serviços hoteleiros. Oferta: - Integração numa empresa sólida e especializada em externalização hoteleira. - Contrato estável na área de Operações. - Gestão de serviços de housekeeping em hotéis de 4 e 5 estrelas. - Zona de trabalho: Porto e área envolvente. - Horário a tempo inteiro. - Projeto com responsabilidade, autonomia e contacto direto com clientes. - Ambiente dinâmico, profissional e focado na melhoria contínua. - Possibilidade de desenvolvimento profissional. - Remuneração compatível com a experiência. Se tem experiência em gestão operacional de housekeeping e procura um novo desafio, envie o seu currículo atualizado para [email], com o assunto "Coordenador/a Operacional de Housekeeping – Porto".