Spa Therapist — Hyatt Regency Lisboa

O Hyatt Regency Lisboa está a recrutar um Spa Therapist para reforçar a sua equipa de bem-estar, dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes. O profissional selecionado será responsável por administrar tratamentos personalizados de alta qualidade, alinhados com os padrões do hotel, contribuindo para uma estadia diferenciadora. Responsabilidades: - Executar massagens e tratamentos de beleza e terapêuticos, incluindo Quiromassagem, conforme as necessidades dos clientes. - Organizar e preparar as salas de tratamento, assegurando que estão equipadas e prontas para cada serviço. - Rever a ficha de saúde de cada hóspede antes de iniciar qualquer procedimento. - Identificar as preferências dos hóspedes e sugerir os tratamentos mais adequados. - Realizar tratamentos faciais e corporais, de acordo com a formação e a oferta do Spa. - Indicar produtos de retail que melhor se adaptem a cada cliente, melhorando a sua experiência. - Prestar um atendimento profissional, atento e personalizado, mantendo elevados padrões de higiene e limpeza. - Verificar o bom funcionamento e segurança de todos os equipamentos. - Gerir o stock de consumíveis e materiais, conforme os níveis estabelecidos. - Apoiar a receção do Spa em períodos de maior afluência. - Resolver reclamações e situações relacionadas com a experiência dos hóspedes, encaminhando para o supervisor quando necessário. - Criar uma relação próxima e profissional com os clientes, promovendo um serviço personalizado. - Auxiliar na integração e orientação de novos colaboradores. - Participar em formações e colaborar na capacitação da equipa. - Avaliar processos e operações, propondo melhorias ao responsável do Spa. - Reportar necessidades de manutenção e reparação do Spa e equipamentos. - Manter as áreas de trabalho organizadas e conservadas. - Cumprir todas as normas de higiene, saúde e segurança do hotel. - Apresentar uma imagem cuidada e profissional, de acordo com a marca. - Contribuir para uma experiência única e inesquecível para cada hóspede. Perfil pretendido: - Escolaridade mínima: ensino secundário ou equivalente. - Certificação em Estética ou Massagem por instituição reconhecida. - Pelo menos 2 anos de experiência como terapeuta. - Experiência em Spa, de preferência em hotéis de 4 ou 5 estrelas. - Conhecimentos sólidos de Quiromassagem e tratamentos de beleza. - Será valorizada experiência em massagens orientais e tratamentos estéticos. - Domínio do Inglês (escrito e falado); conhecimento de uma terceira língua é uma mais-valia. - Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal. - Forte orientação para o cliente e para a excelência do serviço. - Boa apresentação, postura profissional e atenção ao detalhe. - Capacidade para trabalhar em equipa e em ambiente dinâmico. - Responsabilidade, simpatia e cordialidade. - Disponibilidade para turnos, incluindo fins de semana e feriados. Competências pessoais: - Experiência em Spas de hotéis de luxo. - Facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e culturas. - Capacidade de antecipar as necessidades dos hóspedes. - Aptidão para recomendar tratamentos e produtos personalizados. - Gestão de múltiplas tarefas com comunicação clara e profissional. - Proatividade, dinamismo e forte sentido de hospitalidade. - Resiliência em situações de pressão, mantendo uma atitude positiva. - Compromisso com a qualidade e preferência por ambientes premium. - Atenção ao detalhe e dedicação à excelência. Os interessados devem enviar o currículo para [email protected]. Tipo de emprego: tempo integral. Local de trabalho: presencial.