Chefe de Pós-Venda na Maia

Procuramos um Chefe de Pós-Venda para dirigir a assistência técnica e o serviço pós-venda numa empresa de renome nos setores da mobilidade e dispositivos médicos. Se tem dotes de liderança, interesse técnico e foco no cliente, candidate-se. Responsabilidades: supervisionar as operações do serviço pós-venda; assegurar a eficiência nas reparações, manutenções e garantias; resolver incidentes técnicos e queixas; planear e validar adaptações de equipamentos; cumprir a regulamentação de dispositivos médicos; gerir a equipa e fomentar a melhoria contínua; avaliar indicadores de desempenho e assegurar a qualidade; colaborar com clientes, fornecedores e equipas internas. Perfil pretendido: licenciatura ou formação técnica em engenharia, mecânica, mecatrónica, gestão industrial ou similar; mínimo de 2 anos em coordenação técnica ou assistência; conhecimento de equipamentos de mobilidade; capacidade de interpretar prescrições médicas; informática na ótica do utilizador; noções de RGPD; inglês técnico. Será uma mais-valia: familiaridade com as normas ISO 13485 e 9001; experiência em gestão de garantias e contratos; formação em liderança; conhecimentos de ERP, CRM e ferramentas de análise; experiência em adaptações personalizadas. Competências pessoais: liderança, organização, resolução de problemas, foco no cliente, comunicação, rigor e responsabilidade. Oferta: integração numa empresa sólida e em expansão; projeto desafiante com impacto no serviço ao cliente; oportunidades de progressão; remuneração compatível com a experiência.