Moderador de Conteúdos em Espanhol — Lisboa

A Concentrix Portugal, líder global em tecnologia e serviços que impulsiona marcas de renome em mais de 70 países, procura um Moderador de Conteúdos para trabalhar presencialmente em Lisboa. Nesta posição, será responsável por apoiar várias áreas de redes sociais de um cliente, assegurando o cumprimento das diretrizes e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços. Oferecemos formação completa, tecnologias avançadas e um ambiente que valoriza o crescimento profissional — cerca de 80% dos nossos gestores foram promovidos internamente. Disponibilizamos ainda programas gratuitos de formação e desenvolvimento de liderança. Responsabilidades: - Rever conteúdos de acordo com os níveis de serviço (SLAs) e padrões de qualidade definidos. - Analisar incidentes reportados dentro dos prazos acordados, com elevados padrões de qualidade. - Escalar incidentes ao cliente, conforme o MSA e as diretrizes da base de conhecimento. - Monitorizar o comportamento dos utilizadores e garantir o cumprimento das políticas da plataforma. - Aplicar as diretrizes de forma consistente em diferentes cenários de conteúdo. - Gerir conteúdos sensíveis de forma autónoma, mantendo os padrões da plataforma. - Manter confidencialidade e profissionalismo em todas as interações. Perfil pretendido: - Espanhol fluente (C1), oral e escrito. - Inglês de nível bom (B2), oral e escrito. - Formação mínima de licenciatura ou equivalente. - Conhecimento sólido do setor de e-commerce. - Experiência em moderação de conteúdos. - Disponibilidade para turnos rotativos 24/7. - Fortes capacidades de moderação e tomada de decisão, com conhecimento do mercado local. - Familiaridade com redes sociais e noções básicas de publicidade digital. Se não cumpre todos os requisitos, incentivamos a candidatura — procuraremos uma oportunidade adequada ao seu perfil. Oferta: - Salário competitivo (fixo e bónus adicionais). - Localização central em Lisboa. - Bónus através do programa Refer a Friend. - Formação completa e remunerada sobre a empresa e o projeto. - Programas de desenvolvimento profissional. A Concentrix promove a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho livre de discriminação. As práticas de seleção baseiam-se nas necessidades do negócio e nas qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar, nacionalidade, deficiência ou outras classificações protegidas por lei. De acordo com a legislação portuguesa, apenas serão considerados candidatos legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.