Especialista em IA e Sistemas Digitais

A Arnox, empresa que vende e dá suporte técnico a equipamento hoteleiro, com mais de 15000 produtos e clientes nos setores de hotelaria, restauração e catering, está a realizar um projeto de transformação digital financiado pelo PRR. Este projeto coloca a Inteligência Artificial no centro das operações comerciais, incluindo qualificação automática de leads, previsão de vendas, otimização de inventário e atendimento inteligente nos canais digitais. Procuramos alguém para construir e desenvolver esta camada de IA, não para gerir um sistema já existente. Responsabilidades: - Gerir e evoluir a plataforma integrada de gestão (CRM, faturação, inventário, apoio ao cliente, analítica) e as suas funcionalidades de IA. - Criar e manter workflows, automações e dashboards que eliminem trabalho manual, começando pela orçamentação, que atualmente consome 15 a 20 horas semanais da equipa comercial. - Configurar, treinar e melhorar continuamente os assistentes conversacionais nos websites e redes sociais: qualificação de leads, respostas técnicas sobre produtos e encaminhamento para a equipa. - Desenvolver e ajustar modelos de recomendação de produtos por tipo de estabelecimento e previsões de procura para gestão de stock. - Integrar IA na importação e enriquecimento de catálogos de fornecedores. - Elaborar relatórios e modelos analíticos para apoiar decisões comerciais e de compras. - Acompanhar a equipa na adoção das novas ferramentas, com formação interna, documentação e apoio próximo. - Coordenar com o parceiro tecnológico na evolução da plataforma. - Garantir governação de dados, segurança e conformidade RGPD. Perfil pretendido: - Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Marketing e Audiovisual, Gestão ou área equivalente, ou experiência prática demonstrável. - Experiência em administração e configuração de plataformas CRM/ERP em cloud. - Conhecimentos sólidos de automação de processos: workflows, regras e integrações entre aplicações. - Capacidade de trabalhar com dados: consultas, tratamento, relatórios e dashboards. - Compreensão prática de como aplicar IA a problemas de negócio, e também de onde ela não é útil. - Capacidade de gestão de redes sociais, criação de conteúdos e integração de IA nesse domínio. - Português fluente e inglês técnico. - Autonomia, pois será a primeira pessoa nesta função na empresa. Valorizamos: - Certificação Zoho (CRM, Analytics, Creator) ou experiência com plataformas equivalentes. - Trabalho com APIs REST, webhooks e integrações entre sistemas. - Experiência com assistentes conversacionais, LLM ou motores de recomendação. - Noções de SQL, Python ou JavaScript para automações e tratamento de dados. - Experiência em distribuição, retalho técnico ou B2B com catálogo extenso. - Prática em e-commerce e gestão de catálogos de fornecedores. Aceitamos candidaturas a dois níveis: perfil sénior com experiência comprovada de implementação, ou perfil júnior com forte base técnica e vontade de se certificar. Indique o nível a que se candidata. Oferta: - Remuneração base ajustada à experiência e certificações. - Contrato a termo certo de 12 meses com possibilidade de integração no quadro. - Formação certificada oficial em IA e plataformas SaaS, totalmente paga pela empresa, no primeiro ano e no seguinte. - Equipamento e ferramentas de trabalho adequados. - Função com âmbito real: define a arquitetura, escolhe prioridades e mede o impacto. - Acesso direto à gestão, sem camadas intermédias, numa empresa onde uma automação bem feita se nota na semana seguinte. - Acompanhamento técnico contínuo do parceiro de implementação, para não estar sozinho a aprender. Candidaturas: envie CV para [email], com a referência ESP-IA/2026 e uma nota curta (máx. 10 linhas) a responder: "Qual foi o processo mais aborrecido que já automatizou, e o que é que isso poupou?" Proteção de dados: os dados pessoais enviados são tratados por João Fernandes – Equipamentos Hoteleiros, Lda, exclusivamente para este processo de recrutamento, conservados por 12 meses e não transmitidos a terceiros. Pode solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados através de [email]. Financiamento: posto de trabalho criado no âmbito do Projeto n.º 27668 — «Linha IA nas PME» (Aviso 03/C05-i14.01/2025), promovido por João Fernandes – Equipamentos Hoteleiros, Lda. e financiado pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), pela República Portuguesa e pela União Europeia – NextGenerationEU. Mais informação em www.recuperarportugal.gov.pt.