Administrativo(a) com Atendimento ao Público e Faturação — Matosinhos

A Academia de Dança de Matosinhos está a recrutar um(a) assistente administrativo(a) para a sua secretaria, focado(a) no atendimento ao público, acompanhamento de alunos e famílias, e gestão de pagamentos. Procuramos alguém comunicativo, organizado e dinâmico, que veja a secretaria como o ponto central de acolhimento e ligação entre alunos, famílias, professores e direção. Responsabilidades: - Atendimento presencial, telefónico, por email e WhatsApp, bem como acolhimento de alunos e famílias; - Esclarecimento de dúvidas sobre aulas, horários, mensalidades e funcionamento da academia; - Acompanhamento de novos contactos, aulas experimentais e potenciais inscrições, garantindo follow-up; - Apoio nos processos de inscrição e renovação; - Preparação e envio mensal de avisos de pagamento; - Contacto para regularização de valores em dívida, com envio de lembretes e acompanhamento até resolução; - Articulação com a direção em casos de incumprimento ou situações especiais; - Manutenção rigorosa dos registos administrativos; - Comunicação constante com a direção e equipa pedagógica; - Conhecimento de horários, modalidades, professores e atividades; - Leitura de circulares e informações para responder prontamente a dúvidas; - Acompanhamento de eventos, espetáculos e calendário anual; - Apoio em tarefas administrativas gerais. Perfil pretendido: - Pessoa muito comunicativa, empática e com boas competências interpessoais; - Forte orientação para o cliente e satisfação; - Proativa, capaz de gerir contactos desde o primeiro pedido até à inscrição; - Aptidão comercial para valorizar a oferta da academia; - Organizada, responsável, autónoma e rigorosa; - Persistente e confortável com cobranças; - Capaz de lidar com questões financeiras delicadas com discrição e firmeza; - Ágil na resolução de problemas; - À vontade com ferramentas digitais, email, WhatsApp e plataformas de gestão; - Boa expressão oral e escrita em português; - Conhecimentos de inglês para atender famílias estrangeiras; - Disponível para ambiente dinâmico ligado à dança e educação. Valorizamos: - Experiência em atendimento, secretariado, receção ou funções comerciais; - Experiência em faturação, controlo de pagamentos ou cobranças; - Experiência em contextos educativos, culturais ou desportivos; - Capacidade de organização e multitarefa; - Sensibilidade para trabalhar com crianças e jovens; - Boa comunicação digital. A secretaria é mais do que um departamento administrativo: é a porta de entrada da academia, o ponto de contacto diário com as famílias e essencial para o funcionamento global. Quem assumir esta função deve conhecer a academia, acompanhar cada contacto e resolver questões desde informações iniciais até inscrições ou alterações. Procuramos alguém que una comunicação, organização, rigor e sentido comercial, entendendo que cada contacto merece atenção e que uma boa secretaria cria confiança. Requisitos: - Dinâmico, autónomo, simpático, proativo, metódico e organizado; - Boa capacidade de resolução de problemas; - Domínio do português oral e escrito, e noções de inglês; - Experiência em faturação; - Domínio de Excel; - Veículo próprio. Horário e remuneração: - Época de formação: 1 mês, das 14h30 às 21h00; - Após admissão: das 14h30 às 21h00; - Salário base: 736€ para 32 horas semanais; - Subsídio de alimentação: 7,63€ por dia em cartão; - Subsídios em duodécimos: 61,33€ × 2 por mês. Envie o seu CV para o email indicado.