Booking Agent (Croatian speaker) — Madrid

Integramos a equipa de reservas do Minor Hotels em Madrid como Booking Agent. Reportando ao Supervisor da Central de Reservas, será responsável por garantir o serviço de reservas em todos os canais, desde o pedido até à confirmação, fornecendo informações sobre hotéis, produtos e serviços. Deverá realizar ações de up-selling e cross-selling para aumentar as receitas e superar as expectativas dos clientes. Perfil pretendido: - Disponibilidade para horário full-time presencial - Conhecimentos informáticos: Microsoft Office, Internet, Bases de Dados - Capacidade de comunicação e vendas (experiência em gestão de reservas ou área comercial valorizada) - Flexibilidade de horários, proatividade e orientação para objetivos - Experiência em atendimento ao cliente (fator preferencial) - Conhecimento obrigatório de Hrvatski - Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (fator preferencial) Oferta: - Créditos por antiguidade para converter em estadias ou refeições nos hotéis e restaurantes do Grupo Minor - Seguro de saúde - Plano de Formação Contínua para desenvolvimento de carreira - Remuneração compatível com o cargo - Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional - Acesso à plataforma de formação e-learning - Horário de 40 horas semanais (30 horas de lazer) - Integração numa equipa dinâmica focada na excelência do serviço - Incentivos e benefícios - Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos serviços do Grupo Minor (alojamento, F&B, entre outros)