Gestor de Formação

Pretende-se contratar um Gestor de Formação que planeie, execute e avalie ações formativas de excelência, dotando todos os colaboradores das competências e atitudes necessárias para atingir a excelência do serviço e os objetivos da empresa, concebendo e gerindo percursos formativos em modalidades presencial, online e mista, e colaborando com os diversos intervenientes para garantir a oportunidade e eficácia da formação, integrado numa equipa de profissionais de topo. As suas principais responsabilidades incluem: • Colaborar com os responsáveis da qualidade, formadores de departamento e chefes de departamento na identificação de oportunidades de melhoria e na criação de planos de ação. • Analisar os objetivos de excelência do serviço (LQA/Revinate) e todos os canais de feedback dos hóspedes. • Criar e ministrar percursos formativos interativos (workshops, online, módulos curtos) com base nos princípios da aprendizagem. • Manter atualizados os materiais informativos e conteúdos para novos colaboradores, assegurando o seu alinhamento com a filosofia da Companhia e o seu caráter envolvente. • Publicar os calendários formativos mensais e divulgar os benefícios das sessões para fomentar a participação. • Realizar a análise das necessidades formativas com os Chefes de Departamento e elaborar o plano formativo anual de acordo com as prioridades do hotel. • Ministrar sessões de onboarding e de filosofia empresarial em conformidade com as diretrizes, garantindo uma experiência positiva. • Colaborar com os Managers na implementação das avaliações de desempenho e dos planos de desenvolvimento pessoal nos respetivos departamentos.