Ayudante de Recepción para Hotel en Barcelona

En Hesperia World, redefinimos la experiencia hotelera. Somos un grupo líder en hospitalidad con presencia en España y otros países, gestionando hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Buscamos a un/a Ayudante de Recepción para el Hotel Hesperia Barri Gòtic, situado en el centro de Barcelona. Responsabilidades: - Gestionar la estancia del huésped desde la llegada hasta la salida. - Dar la bienvenida a todos los clientes y visitas del hotel. - Identificar a huéspedes habituales. - Preasignar habitaciones. - Atender las necesidades de los huéspedes antes, durante y después de su estancia. - Manejar la caja de recepción (cobros, cambio de divisas, etc.). - Atender llamadas, faxes y correos electrónicos, gestionando reservas de habitaciones, restaurante y servicios internos según sea necesario. - Promover todos los servicios del hotel. - Proporcionar información sobre servicios del hotel y turismo en Barcelona. - Gestionar quejas y sugerencias, y derivarlas al superior si no se pueden resolver. - Facturar y cuadrar la caja y otros servicios de recepción al final del día. Perfil pretendido: - Nivel de inglés intermedio; se valoran otros idiomas. - Formación de grado medio. - Experiencia mínima de un año en funciones similares. - Se valora conocimiento de Opera. - Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa. Oferta: - Incorporación inmediata. - Formación continua y oportunidades de crecimiento. - Contrato eventual. - Salario según convenio. - Turnos rotativos. - Buen ambiente laboral. - Descuentos en productos de la compañía.