Bagageiro para Tivoli Coimbra Hotel

Procuramos um Bagageiro (M/F) para o Tivoli Coimbra Hotel, responsável por receber clientes, gerir bagagens e garantir um serviço de excelência. Responsabilidades: - Receber os hóspedes à entrada do hotel, auxiliando no embarque e desembarque dos veículos. - Apoiar durante o check-in e check-out, assegurando uma experiência acolhedora e eficiente. - Prestar assistência no serviço de bagagens: receção, armazenamento e entrega nos quartos. - Monitorizar bagagens ou objetos não identificados nas áreas comuns e gerir objetos perdidos mediante reclamação. - Conhecer e comunicar os serviços do hotel e informações de segurança. - Fornecer recomendações sobre locais de interesse (restaurantes, museus, monumentos) e auxiliar nas reservas. - Estar atento a visitantes inadequados ou indesejados nas instalações, garantindo a segurança. - Apoiar as equipas de Front Office e Guest Relations, coordenando serviços de bagagens, valet parking e transporte. - Responder a reclamações e sugestões; encaminhar para o Front Office quando necessário. - Estacionar e devolver viaturas dos clientes, mantendo-as limpas e prontas. - Garantir um fluxo ordenado na entrada, lidando com perturbações e notificando segurança. - Organizar transporte dos hóspedes, incluindo pré-reserva de táxis e autocarros. - Manter a receção e gestão informadas sobre feedback dos clientes e informações de outros departamentos. Perfil pretendido: - Experiência profissional em hotelaria e funções similares. - Ensino secundário ou equivalente. - Conhecimento do idioma local e inglês fluente (oral) valorizado. - Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente. - Postura profissional, sorriso genuíno, apresentação cuidada e simpatia. - Excelente capacidade de comunicação. - Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa. - Conhecimento do destino do hotel. - Carta de condução. - Flexibilidade horária.