Gestor de Clientes e Encomendas para Setor Ferroviário

Uma empresa especializada no setor ferroviário recruta um Gestor de Clientes e Encomendas para integrar a sua equipa. Reportando ao diretor comercial, as responsabilidades incluem: rececionar e analisar encomendas e condições comerciais acordadas com os clientes; negociar alterações às encomendas; gerir toda a documentação no sistema interno (Sybus); apoiar clientes, assegurando respostas rápidas e satisfação; registar e acompanhar encomendas e atividades relacionadas; promover expedições, faturação e comunicação com os clientes; participar em reuniões semanais de monitorização de planos de trabalho; acompanhar auditorias internas, externas e de clientes; assegurar o cumprimento das normas de qualidade, ambiente e gestão de resíduos; monitorizar a execução das encomendas e identificar ações de mitigação de riscos; tratar reclamações e alterações de encomendas, mantendo os clientes informados; garantir faturação correta e conformidade dos pagamentos; atualizar contratos e comunicações internas após alterações aprovadas.