Concierge de Hotel

Recrutamos um Concierge para assegurar a plena satisfação dos hóspedes durante a sua estadia. Responsabilidades: - Antecipar necessidades e esclarecer todas as dúvidas dos clientes. - Conhecer profundamente os pontos de interesse locais, bem como os serviços e produtos do hotel. - Resolver prontamente qualquer problema de satisfação dos hóspedes. Perfil pretendido: - Experiência profissional comprovada em funções similares no setor hoteleiro, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas. - Formação superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (valorizada). - Domínio do idioma local e inglês fluente (oral). - Conhecimentos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de dados e softwares específicos de alojamento/hotelaria. - Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente. - Postura profissional, simpatia e sorriso genuíno. - Excelente capacidade de comunicação. - Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa. - Bom nível de cultura geral e conhecimento do destino e do hotel. - Flexibilidade horária. - Aptidão comercial. - Capacidade para gerir situações de stress e resolver conflitos.