Formador para Departamento de Grupos — Madrid

O candidato selecionado integrará o Departamento de Reservas e assumirá a área de formação no nosso Departamento de Grupos. As responsabilidades incluem: realizar sessões de onboarding para novos colaboradores, incluindo apresentação da empresa; ministrar formação sobre SAP, identificação de clientes, contratos e tarifas, criação e modificação de reservas, sistema Evolution, e fluxo de chamadas; esclarecer dúvidas gerais; prestar apoio durante sessões práticas; conduzir formações de atualização para agentes existentes; melhorar continuamente os processos formativos; monitorizar e avaliar novos colaboradores; fornecer feedback sobre as sessões e reportar à supervisão, gestor e RH. Perfil pretendido: capacidade de transmitir conhecimentos essenciais na fase formativa; boas competências de comunicação, persistência, capacidade de trabalhar sob desafios, iniciativa, aptidão para tomada de decisões e liderança; orientação para o trabalho em equipa; capacidades de gestão e motivação de grupos; atitude proativa. Oferta: comissão baseada em desempenho; ticket restaurante; modelo de trabalho presencial; salário conforme acordo coletivo.