Gestor de Sucesso do Cliente

Empresa portuguesa de TI com presença global procura Gestor de Sucesso do Cliente. Responsabilidades: acompanhar a integração de novos clientes e ministrar formação sobre o software; criar e manter relacionamentos, adaptando soluções às necessidades individuais; dominar o produto, esclarecer dúvidas e agir proativamente; gerir renovações, reter clientes e detetar oportunidades de venda adicional; potenciar o ROI, representar os clientes e cooperar com equipas internas na evolução do produto; coordenar os níveis de suporte e colaborar com a equipa técnica na resolução de incidentes; recolher opiniões dos clientes para melhorar o produto e a experiência de utilização.