Técnico de Suporte Júnior — Consultoria IT

Integre uma empresa consolidada no setor de consultoria de TI. Responsabilidades: • Acompanhar e gerir tickets, assegurando registo completo e cumprimento de SLA • Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores • Diagnosticar e resolver incidentes em endpoints (Windows, macOS e Linux) • Instalar, configurar e manter hardware e software • Gerir contas de utilizador e acessos (Active Directory, IAM) • Configurar e apoiar ferramentas Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Office) e similares • Colaborar em questões básicas de rede (LAN/Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN) • Usar ferramentas de gestão de endpoints (ex: Microsoft Intune) • Documentar procedimentos e atualizar a base de conhecimento • Encaminhar incidentes para equipas especializadas (infraestruturas e outras áreas IT) • Manter comunicação clara, empática e focada no utilizador. Perfil pretendido: • Licenciatura em Informática, Engenharia Informática ou área similar (preferencial) ou curso técnico relevante • 1 a 2 anos de experiência em suporte técnico • Bons conhecimentos de Windows, macOS e Linux (valorizado) • Experiência com Active Directory e gestão de acessos • Conhecimentos de administração do Microsoft 365 • Experiência com ferramentas de ticketing • Noções básicas de redes e virtualização • Experiência em Remote Desktop • Montagem e configuração de hardware e periféricos • Fluência em português e bons conhecimentos de inglês (oral e escrito). Oferta: • Participação em projetos de alto impacto com clientes de referência • Acesso a rede exclusiva de oportunidades da Hays • Integração no Hub de IT da Hays • Acompanhamento por consultor dedicado • Orientação para desenvolvimento profissional • Benefícios ajustados ao regime de contratação. Interessado? Envie email para [email protected] com o seu currículo.