Responsável de Receção para Hotelaria de Cruzeiros

Perfil pretendido: - Mínimo de 5 anos de experiência em hotelaria, especificamente em funções de atendimento ao cliente e gestão de receção. - Experiência prévia em navios de cruzeiro ou em hotéis de 4/5 estrelas é valorizada. - Domínio obrigatório da língua inglesa, falada de forma clara e correta. Responsabilidades: - Aplicar conhecimentos de serviço ao cliente para avaliar necessidades, resolver problemas e garantir padrões de qualidade exemplares. - Gerir equipas de receção de forma flexível e positiva, adaptando-se a um ambiente de trabalho dinâmico e promovendo uma cultura de melhoria contínua através de coaching e aconselhamento. - Colaborar proativamente com a equipa diversificada para cumprir prazos operacionais do setor de serviços aos hóspedes. - Atender reclamações de hóspedes de forma profissional e empática, usando escuta ativa para resolver situações. - Manter conhecimento atualizado sobre eventos e atividades do navio, fornecendo informações precisas e atendendo a pedidos especiais. Oferta: - Integração numa operação de cruzeiro dinâmica e internacional. - Oportunidade de aplicar competências de gestão num ambiente exigente e recompensador.