Butler Manager — Cruzeiro

Procuramos um Butler Manager com pelo menos dois anos de experiência em atendimento de luxo em hotéis, resorts ou cruzeiros. É valorizada certificação profissional de butler, como a da International Butler Academy, e é altamente preferível ter trabalhado anteriormente em navios. Exige-se inglês fluente (oral e escrito) e competências de comunicação excecionais. Idiomas adicionais (francês, espanhol, italiano, russo, mandarim, árabe, japonês) são uma mais-valia. São necessárias capacidades interpessoais e de liderança para guiar, motivar e desenvolver uma equipa multicultural. Responsabilidades: - Garantir a prestação de serviços de mordomia excecionais aos hóspedes. - Assegurar que todos os pedidos, solicitações e perguntas dos hóspedes são tratados de forma atempada e eficiente. - Realizar inspeções de embarque de todas as suites VIP. - Executar os procedimentos de chegada às suites de acordo com os padrões da marca. - Liderar, orientar, formar e desenvolver a equipa de mordomos para oferecer um desempenho de serviço superior alinhado com as expectativas da marca. - Preparar e apoiar o Mordomo Sénior no exercício de responsabilidades de gestão. - Cumprir ou superar os objetivos de desempenho e KPIs definidos pela marca para a equipa de mordomos. Perfil pretendido: - Mínimo de dois anos de experiência em ambiente de luxo (hotel, resort ou cruzeiro). - Certificação profissional de mordomo (vantagem). - Experiência anterior em navios (altamente preferível). - Inglês fluente (oral e escrito) e excelente comunicação. - Conhecimento de línguas adicionais (valorizado). - Fortes capacidades de liderança, motivação e desenvolvimento de equipas multiculturais.