Rececionista para Navio de Cruzeiro de Luxo

Procuramos um rececionista para oferecer um serviço de excelência aos hóspedes na receção de um navio de cruzeiro internacional de luxo. Este profissional deve coordenar e satisfazer todas as necessidades dos hóspedes, garantindo respostas imediatas e eficientes a pedidos, reclamações e questões, assegurando a sua total satisfação. É fundamental demonstrar sinceridade e hospitalidade em todas as interações com os hóspedes. Manter uma comunicação de alto nível e partilhar feedback com a Chefia de Relações com os Hóspedes e outros departamentos do navio é essencial. A função inclui ainda assistência com pagamentos em dinheiro, cheques de viagem, câmbio de moeda estrangeira e cartões de crédito, conciliando todas as operações de caixa com o Responsável Financeiro no final de cada cruzeiro. A gestão positiva e eficiente das tarefas diárias na receção é crucial, incluindo a confirmação de convites, serviço de correio, aluguer de DVD/CD, preparação da lista de jornais e respetiva entrega, reservas em restaurantes e chamadas de despertar. O candidato deve cumprir os Procedimentos Operacionais Padrão da empresa e ser responsável pelas suas práticas. Perfil pretendido: Experiência preferencial de 2 anos em funções de contacto com hóspedes ou na receção de um estabelecimento internacional de 5 estrelas ou de luxo. Conhecimentos básicos de contabilidade. Forte capacidade administrativa. Integridade moral obrigatória. Excelente domínio de inglês falado e escrito. Conhecimentos avançados de espanhol, português, alemão ou francês são altamente valorizados. Capacidade de adaptação a mudanças, pensamento rápido e tomada de decisões sob pressão com atenção ao detalhe. Pessoa organizada, autónoma e motivada, capaz de gerir múltiplas solicitações, manter a calma e resolver problemas rapidamente. Oferta: Contrato de trabalho a bordo com condições aliciantes num ambiente de excelência e oportunidades de desenvolvimento profissional.