Concierge de Navio de Cruzeiro

Responsabilidades: Atuar como principal ponto de contacto e representante dos hóspedes, com especial atenção para hóspedes VIP, de fidelização, grupos e classe Concierge. Gerir a execução de eventos para grupos, hóspedes fidelizados e classe Concierge, coordenando com as partes envolvidas. Responder a reclamações de hóspedes de forma profissional, empática e cortês. Manter a aparência e ambiente do lounge Concierge, espaços de fidelização e salas de conferência, assegurando limpeza, organização e ambiente luxuoso. Conhecer todas as características da marca, informações do navio, produtos de receita, dados da viagem/destino e preferências dos hóspedes. Coordenar pedidos especiais como transporte, reservas em restaurantes, atividades, serviços de spa, excursões, flores, alfaiataria e babysitting. Como oficial, liderar pelo exemplo, mantendo calma e compostura, tratando todos com humildade e respeito, promovendo limpeza e ordem nas áreas de hóspedes e tripulação, e assumindo responsabilidade por ocorrências que exijam direção e liderança. Perfil pretendido: Experiência de 2 a 3 anos como rececionista ou na receção de um hotel de 4 ou 5 estrelas. Experiência na organização de eventos com mais de 80 convidados. Capacidade de falar inglês de forma clara, distinta e cordial. Experiência em navios de cruzeiro no atendimento a hóspedes é uma vantagem. Oferta: Emprego a bordo de navio.