Estágio em Grupos & Eventos — Tivoli Carvoeiro Algarve Resort

O Tivoli Carvoeiro Algarve Resort recruta estagiário(a) (M/F) para o departamento de Grupos & Eventos. O objetivo é integrar a equipa, aprender com profissionais experientes e aplicar os conhecimentos académicos, focando-se na obtenção de resultados. Responsabilidades: Durante o estágio, participará nas atividades do departamento de Grupos & Eventos e colaborará com outros setores do hotel. Assegurará padrões de qualidade e satisfação do cliente, incluindo vistoria de espaços e serviços, coordenação de folhas de serviço, resposta a pedidos de grupos, gestão de follow-ups e reclamações, controlo de prazos, planeamento e listas de quartos. Apoiará funções comerciais (up-selling e cross-selling), elaboração de contratos, faturação (faturas pro-forma e abertura de contas) e cumprimento das políticas de preços. Contribuirá para a definição de objetivos e melhoria contínua dos serviços, analisando a satisfação dos clientes e propondo melhorias. Perfil pretendido: Atitude positiva, sorriso genuíno, concentração, organização, atenção ao detalhe, orientação para o cliente, empatia e gosto pelo trabalho em equipa. Postura profissional com foco na aprendizagem contínua. Disponibilidade para estágio IEFP de 6 meses. Conhecimento de Português e Inglês fluente (oral). Frequência do curso de Turismo e Lazer ou área relacionada. Oferta: Estágio profissional com integração numa equipa dinâmica e oportunidade de desenvolvimento.