Rececionista de Hotel (m/f)

Procuramos um Rececionista de Hotel para proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes, sendo o primeiro ponto de contacto e garantindo um serviço acolhedor e eficiente. Responsabilidades: - Gerir reservas e check-ins/check-outs, incluindo a atribuição de quartos e controlo de cofres. - Processar pagamentos em dinheiro e cartão, bem como gerir transações de crédito. - Atender às necessidades dos hóspedes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e registando preferências. - Colaborar com a equipa em tarefas diversas e apoiar colegas quando necessário. - Conhecer a programação diária de eventos e atividades do hotel. - Cumprir procedimentos de segurança, reportando incidentes e utilizando equipamento de proteção. Perfil pretendido: - Boas capacidades de comunicação e facilidade em lidar com elogios e reclamações. - Capacidade de resolução de problemas, transformando imprevistos em oportunidades. - Fluência em português; conhecimentos de outras línguas são valorizados. - Literacia digital e conhecimentos básicos de matemática e informática. - Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos, fins de semana e feriados.