Analista de Documentação e Conhecimento

Contratamos um especialista para gerir o conhecimento numa multinacional sediada em Vila Real. As tarefas incluem: criar e manter um repositório digital organizado, que possa crescer e funcionar com inteligência artificial; obter e verificar informações importantes dos departamentos de Vendas, Dívidas, TI e Faturação; uniformizar e rever periodicamente procedimentos, regras, fluxos e políticas internas; guardar dados em bases estruturadas como SQL e SharePoint, preparadas para automação; trabalhar com as equipas para adquirir conhecimento tácito e assegurar que está alinhado com a prática e a legislação; fomentar a partilha de saber e a melhoria contínua na documentação; e auxiliar na elaboração de FAQs, materiais de formação e conteúdos de apoio ao cliente baseados em conhecimento verificado.