Service Delivery & Operations Manager

Para uma empresa de referência no setor tecnológico, com forte presença em soluções digitais e posicionamento consolidado no desenvolvimento e operação de plataformas B2B, procuramos um profissional para integrar uma unidade em crescimento focada em serviços críticos de integração, faturação eletrónica e plataformas digitais, com elevado volume de clientes empresariais. Responsabilidades: - Liderar equipas multidisciplinares (suporte, integrações, infraestrutura e faturação), garantindo alinhamento e eficiência operacional; - Assegurar a gestão de serviço end-to-end, definindo e monitorizando SLAs e garantindo a continuidade operacional; - Supervisionar projetos de integrações, assegurando qualidade, escalabilidade e eficiência; - Atuar como elo entre equipas de delivery e equipas comerciais, apoiando a pré-venda e garantindo a entrega das soluções; - Gerir a relação com clientes empresariais em contextos críticos ou de evolução de serviço; - Contribuir para a otimização de processos, automação e evolução da oferta digital; - Garantir controlo operacional e financeiro, assegurando coerência entre execução, faturação e cobrança. Perfil pretendido: - Formação superior em Engenharia, Tecnologias de Informação, Gestão ou área similar; - Experiência mínima de 7 anos em funções de service delivery, operações ou gestão de equipas técnicas; - Experiência em ambientes de integrações B2B, EDI, faturação eletrónica ou ERP's será valorizada; - Capacidade de atuar numa função híbrida entre operação, tecnologia e suporte à área comercial; - Experiência na coordenação de equipas multidisciplinares e na gestão de contextos operacionais críticos; - Forte orientação para resultados, capacidade de organização e resolução de problemas complexos; - Excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders. Oferta: - Integração numa unidade estratégica com impacto direto no crescimento do negócio; - Função com elevada exposição interna e transversalidade organizacional; - Oportunidade de liderar a evolução de uma área em transformação e crescimento; - Pacote salarial competitivo, ajustado à experiência demonstrada.