Agente de Receção — Sheraton Milan San Siro

Responsabilidades: • Acolher e dar assistência aos hóspedes • Gerir reservas e atribuir quartos • Receber e tratar reclamações • Analisar necessidades dos clientes • Atender e encaminhar chamadas telefónicas • Preencher formulários e documentos • Coordenar com outros departamentos para satisfazer pedidos • Processar pagamentos e dados dos hóspedes conforme políticas da empresa Perfil pretendido: • Habilitações mínimas: Ensino secundário ou equivalente • Experiência profissional na área (preferencial) • Sem experiência de supervisão necessária • Sem certificações obrigatórias • Domínio fluente de italiano e inglês