Supervisor de Receção — Hotel voco Milan-Fiere

O hotel voco Milan-Fiere, situado na zona da Feira em Milão e integrado no grupo HNH Hospitality, recruta um Supervisor de Front Office. Esta função, sob a supervisão direta do Front Office Manager, consiste em apoiar a gestão da equipa de receção. Responsabilidades: - Ser o principal ponto de contacto operacional para a equipa, supervisionando as atividades para assegurar elevados padrões de serviço. - Apoiar o Front Office Manager na gestão da equipa, incluindo formação e motivação. - Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente e profissional. - Receber os hóspedes e tratar de pedidos ou reclamações. - Colaborar com os departamentos de Housekeeping, Manutenção e F&B para garantir um serviço fluido e personalizado. - Gerir reservas, disponibilidades e tarifas, apoiando as estratégias de revenue. - Assegurar o cumprimento dos padrões da cadeia e dos procedimentos operacionais. - Gerir o caixa, os fechos diários e a elaboração de relatórios. Perfil pretendido: - Experiência mínima de 2 anos na função. - Excelente domínio da língua inglesa. - Familiaridade com os principais PMS, sendo preferível conhecimento do Opera. - Pessoa entusiasta, com capacidade natural para interagir profissionalmente com os hóspedes. - Capacidade de ser um exemplo para a equipa, com atenção ao detalhe e às pessoas. Oferta: - Contrato a termo certo de um ano, full-time, com vista à estabilização. - RAL entre 25.000 e 27.000 euros, nível C1 do CCNL Indústria Turística Aica. - Prémio variável associado ao eventual cumprimento dos objetivos do hotel. - Tarifas especiais para colaboradores e familiares/amigos em estadias nos hotéis do grupo. - Dia de aniversário: um dia de licença remunerado oferecido pela empresa e um jantar num dos nossos hotéis à sua escolha. - Majorações adicionais para horas trabalhadas ao sábado e domingo, e subsídio para semanas com 6 dias de trabalho. - Refeições em cantina da empresa. - Possibilidade de alojamento no hotel nos primeiros meses para facilitar uma eventual mudança.