Rececionista — Il Palazzo Experimental, Montesol Experimental

Recrutamos Rececionista (M/F) para integrar a equipa do Montesol Experimental. As suas responsabilidades incluem: receber e apoiar todos os hóspedes à chegada; gerir todas as operações relacionadas com a estadia do cliente na receção, como check-in, check-out, câmbio, faturação, alojamento, informações, reservas e serviços de concierge; responder a perguntas e pedidos dos hóspedes, oferecendo um serviço personalizado; assegurar que é sempre prestado um elevado nível de atendimento ao cliente, de acordo com os padrões de qualidade; lidar com reclamações dos clientes em coordenação com o Front Office Manager; garantir uma boa comunicação e coordenação entre os departamentos do hotel (Housekeeping e F&B); coordenar a segurança na receção para manter um elevado nível de segurança para hóspedes, bens e materiais, incluindo o inventário de chaves e pertences dos hóspedes; participar na gestão da caixa de correio geral do hotel, respondendo e reencaminhando e-mails; apoiar tarefas administrativas na receção, mantendo uma administração eficiente e preparando relatórios operacionais atempadamente; garantir que os espaços de trabalho estão bem cuidados e que a entrada do hotel é agradável; assegurar que todo o equipamento do departamento se encontra limpo e em boas condições de funcionamento.