Técnico de Helpdesk — Mangualde

Está à procura de um novo desafio em Tecnologias de Informação? Tem conhecimentos de informática, gosta de interagir com utilizadores e é bom a resolver problemas técnicos? Estamos a recrutar um Técnico de Helpdesk para uma empresa multinacional de renome, com forte presença em Portugal, localizada em Mangualde. Procuramos alguém responsável, dinâmico e focado em resolver problemas, que garanta um suporte técnico de qualidade aos utilizadores. Responsabilidades: - Assegurar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores, seja presencialmente, por telefone ou remotamente; - Registar, acompanhar e encaminhar incidentes através de um sistema de ticketing; - Diagnosticar e resolver problemas básicos de hardware, como computadores, portáteis e impressoras; - Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos e aplicações; - Criar, gerir e desativar contas de utilizador e permissões, incluindo em Active Directory e Microsoft 365; - Preparar, configurar e entregar novos equipamentos informáticos; - Garantir a correta integração dos equipamentos na rede local e o cumprimento das políticas de segurança; - Manter o inventário de hardware e software atualizado; - Documentar procedimentos e soluções para a base de conhecimento interna. Perfil pretendido: - Formação profissional em Técnico de Informática, CET ou Licenciatura em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação ou áreas similares; - Bons conhecimentos de sistemas operativos Windows; - Conhecimentos de Microsoft Office / Microsoft 365; - Noções fundamentais de redes de computadores, incluindo TCP/IP e Wi-Fi; - Conhecimentos de Active Directory serão uma mais-valia; - Boa capacidade de comunicação e facilidade no contacto com utilizadores; - Perfil paciente, organizado e orientado para a resolução de problemas; - Forte sentido de responsabilidade e orientação para a satisfação do cliente interno; - Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês. Oferta: - Contrato de trabalho com salário base, subsídio de alimentação, proporcionais de subsídio de férias e de natal; - Horário: 9h00 às 18h00 com 1h de almoço; - Local de trabalho: Mangualde.