Specialista Assistenza Clienti e Tecnica (Italiano) — Porto

Cerchi un'opportunità di crescita? Unisciti a Concentrix a Porto, Portogallo, come Specialista dell'assistenza clienti e tecnica. In questo ruolo on-site, offrirai supporto tecnico e assistenza per dispositivi medici, gestendo ordini e fornendo un servizio empatico ai clienti in vari mercati europei. Responsabilità - Fornire assistenza tecnica e risoluzione dei problemi per dispositivi medici per il diabete, materiali di consumo e accessori. - Gestire l'inserimento e i rinnovi degli ordini secondo le linee guida aziendali. - Supportare i clienti tramite telefono, email, chat e SMS. - Documentare in inglese tutte le interazioni con i clienti. - Applicare ascolto attivo ed empatia per gestire situazioni delicate. - Seguire procedure e script per garantire conformità normativa e sicurezza. Perfil pretendido - Italiano madrelingua o fluente (scritto e parlato) e inglese livello C1. - Capacità di gestire più mercati contemporaneamente. - Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative. - Buone capacità di problem solving, organizzazione e definizione delle priorità. - Mantenere la calma sotto pressione e adattarsi rapidamente ai cambiamenti. - Pazienza e autocontrollo nella gestione di reclami ed emergenze. - Ascolto attivo ed empatia per risolvere i problemi dei clienti. - (Plus) Conoscenza o esperienza nel settore sanitario, dispositivi per il diabete o supporto tecnico. Oferta - Stipendio competitivo (fisso + bonus). - Bonus di benvenuto di 1200 €. - Posizione centrale a Porto, Portogallo. - Bonus per il programma di referral "porta un amico". - Formazione completa e retribuita. Concentrix offre un ambiente di lavoro inclusivo e pari opportunità, senza discriminazioni. Consideriamo solo candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo. Se sei pronto per la prossima sfida, candidati!