Recepcionista Temporal para Hotel NH Ciudad de Santander

Buscamos recepcionista temporal para el NH Ciudad de Santander. Tu misión será atender a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, garantizando una experiencia excepcional según los valores del hotel. Entre tus tareas estarán: realizar check-in y check-out de huéspedes individuales y grupos de manera puntual y profesional; asignar habitaciones según el perfil del cliente (VIP, habitual, nuevo) coordinándote con el departamento correspondiente; mantener informados a recepción y dirección de peticiones, quejas o sugerencias; conocer todos los servicios, tarifas, promociones y eventos especiales del hotel; maximizar la ocupación con las mejores tarifas, utilizando técnicas de up-selling y promocionando el programa de fidelización; gestionar reservas de habitaciones; proporcionar información sobre el hotel, alrededores (museos, monumentos) y eventos; coordinar servicios especiales como transporte o lavandería; seguir las normas de la marca; asistir a otros departamentos; ofrecer servicios nocturnos (ej. llamada despertador); gestionar pagos y caja durante el turno de noche; realizar rondas de seguridad y cerrar puertas/ventanas; elaborar informes de auditoría nocturna. Perfil pretendido: experiencia previa en Front Office, preferiblemente en hoteles de tamaño y complejidad similares; titulación en Dirección Hotelera o equivalente; dominio del idioma local y nivel alto de inglés imprescindibles; conocimiento de Microsoft Office, TMS y sistemas de Front Office; orientación al cliente; flexibilidad; excelente capacidad de comunicación; orientación comercial; capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Oferta: En Minor Hotels Europe & Americas apostamos por carreras apasionantes a nivel global, con diversidad de 150 nacionalidades. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional nacional e internacional, amplios programas de formación, iniciativas de bienestar con flexibilidad laboral, programas de reconocimiento como 'Memorable Dates', posibilidad de participar en sostenibilidad y voluntariado, y tarifas especiales para empleados con descuentos en hoteles de todo el mundo.