IT Support Specialist — Porto

A Wysupp, empresa integradora de sistemas especializada em soluções de otimização para retalho e cadeia de abastecimento, procura um Técnico de Suporte de TI para integrar a equipa no Porto. Trabalhamos em estreita colaboração com os clientes, adotando uma abordagem de equipa única, e implementamos soluções de referência que aumentam a eficiência operacional, reduzem custos de inventário e minimizam desperdícios através de previsões precisas de consumo. Procuramos alguém empenhado, proativo e com espírito de equipa para reforçar o nosso crescimento. Responsabilidades: - Gerir o ciclo de vida do utilizador: integração, desintegração e configuração de perfis nos sistemas internos, garantindo a manutenção de acessos e a higiene de contas. - Supervisionar o inventário e contratos: receção, etiquetagem e ciclo de vida de ativos, bem como acompanhamento de garantias, acordos de serviço e contratos de suporte. - Assegurar a infraestrutura: implementação, gestão e suporte de servidores, armazenamento, virtualização e recursos cloud, garantindo disponibilidade, backups e atualizações. - Manter a rede e comunicações: configuração e monitorização de LAN/WAN, VPNs, firewalls e QoS, com resolução de problemas de desempenho. - Administrar o Microsoft 365: gestão de Azure AD, Exchange Online, Intune, Teams, SharePoint e OneDrive, incluindo utilizadores, licenças e políticas de segurança (MFA e acesso condicional). - Apoiar aquisições de TI: levantamento de requisitos técnicos, avaliação de fornecedores e coordenação de compras, recomendando equipamentos, licenças e serviços adequados às necessidades, orçamento e conformidade. - Garantir qualidade e segurança: cumprimento de padrões organizacionais e SLAs, implementação de políticas de segurança e deteção/reporte de violações. Perfil pretendido: - Licenciatura em TI, Ciências da Computação, Telecomunicações ou Engenharia Informática (preferencial, não obrigatória). - Pelo menos 5 anos de experiência em suporte de TI e conhecimentos de gestão de TI. - Experiência em compras de TI, com boas capacidades de comunicação e negociação. - Domínio obrigatório de inglês (escrito e falado). - Conhecimentos de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) e hardware. - Proficiência no Microsoft 365 e ferramentas de administração (Intune, Entra, SharePoint, Exchange). - Conhecimentos de automação/scripting (PowerShell). - Elevado compromisso, proatividade, adaptabilidade e versatilidade. - Fortes competências analíticas, de resolução de problemas e de diagnóstico. - Espírito de equipa e partilha de conhecimento. - Capacidade de manter relações positivas e produtivas com colegas de diferentes níveis e contextos multiculturais, bem como com terceiros. Oferta: - Excelente ambiente de equipa, com voz ativa e oportunidade de influenciar o crescimento da empresa. - Ambiente de trabalho flexível e cultura divertida e feliz. - Oportunidades de formação. - Planos de carreira personalizados com progressão. - Exposição internacional. - Modelo de trabalho híbrido. Competências valorizadas (preferenciais): - Conhecimentos de tecnologias de segurança (Fortinet, antivírus/malware, certificados, etc.). - Formação/certificação em ITIL. - Conhecimento da norma ISO 27001. Se acha que tem as competências certas e quer crescer connosco, candidate-se, explicando por que seria uma mais-valia. Envie o seu CV para o email indicado.