Especialista em Experiência do Hóspede – Temporário Sazonal

Procuramos um Especialista em Experiência do Hóspede para reforçar a nossa equipa de forma temporária e sazonal. O nosso objetivo não é apenas proporcionar um check-in e check-out eficientes, mas sim criar uma estadia memorável e única para cada cliente. Este profissional terá iniciativa para oferecer uma vasta gama de serviços que acompanham o hóspede durante toda a sua permanência. Terá autonomia para se deslocar pelo espaço e realizar o que for necessário, seja tratar de necessidades operacionais, responder a pedidos dos hóspedes, elaborar relatórios ou destacar os pontos de interesse locais. O Especialista em Experiência do Hóspede garante que cada interação se torne parte integrante da experiência. Independentemente da função, alguns aspetos são fundamentais para o sucesso: manter um ambiente de trabalho seguro, cumprir as políticas e procedimentos da empresa, assegurar a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, respeitar os padrões de qualidade e garantir que o uniforme, a aparência pessoal e as comunicações são profissionais. O papel exige permanecer de pé e em movimento (em pé, sentado ou a caminhar por longos períodos) e adotar uma abordagem prática (mover, levantar, transportar, empurrar, puxar e colocar objetos com peso igual ou inferior a 4,5 kg sem assistência). O cumprimento destas tarefas (e de outras funções razoáveis solicitadas) é essencial para que o Especialista em Experiência do Hóspede consiga proporcionar a melhor experiência aos nossos hóspedes e ao negócio.