Assistente de Contact Center e Gestão de Leads — Peso da Régua e Lamego

A Penguin Power, em plena fase de expansão, está a contratar para o seu novo centro de operações e apoio ao cliente, que serve as áreas de Peso da Régua e Lamego. A empresa foi escolhida para tratar do atendimento e da divulgação do projeto "Combina", uma parceria entre a NOS, a Galp e o Continente. Devido ao grande interesse gerado pelo investimento de 700 milhões de euros em infraestruturas na região, a equipa interna de gestão de contactos vai ser reforçada. Responsabilidades: - Fazer a gestão de interações, esclarecer dúvidas e dar seguimento através das redes sociais e das plataformas digitais da empresa. - Contactar clientes por telefone e fazer a comunicação direta com eles. - Apresentar e desenhar soluções personalizadas de poupança nas áreas de Telecomunicações e Energia. - Tratar e qualificar os leads, ou seja, os pedidos de contacto que chegam internamente. Perfil pretendido: - Boa capacidade de comunicação oral e escrita, com boa fluência e dicção. - À vontade e rapidez no uso de ferramentas informáticas e redes sociais. - Foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente. - Interesse em aprender e em assumir novas responsabilidades num curto espaço de tempo. - Disponibilidade para trabalhar na zona de Peso da Régua e Lamego. Oferta: - Plano de carreira definido: possibilidade de evoluir de Assistente para Supervisor ou Gestor de Equipa num período de 6 a 12 meses. - Formação inicial e contínua, paga desde o primeiro dia. - Apoio logístico: as despesas de deslocação para o trabalho são totalmente suportadas pela empresa. - Benefícios corporativos: acesso a descontos exclusivos em produtos e serviços das marcas parceiras (NOS, Galp e Continente), que também se aplicam ao agregado familiar. Se procura um projeto estável, onde a sua comunicação determina o seu crescimento, junte-se à nossa equipa. Para que a sua candidatura esteja alinhada com a visão da empresa e para avaliarmos a sua atenção ao detalhe, comece a sua mensagem com a resposta a esta pergunta: "Qual é o seu maior objetivo profissional para os próximos 12 meses?"