Estágio no Departamento de Quartos — Tivoli Kopke Porto Gaia Hotel

O Tivoli Kopke Porto Gaia Hotel, situado em Vila Nova de Gaia, Portugal, é um empreendimento hoteleiro que alia a elegância intemporal da marca Tivoli à herança da Kopke, a mais antiga casa de vinho do Porto do mundo. Este hotel proporciona uma experiência singular, onde a hospitalidade, o vinho e a gastronomia se fundem. Localizado nas margens do rio Douro, com vistas deslumbrantes sobre o Porto, dispõe de 150 quartos e suites, espaços de restauração liderados pelo Chef Nacho Manzano (três estrelas Michelin), uma adega exclusiva, um spa Tivoli, um ginásio moderno e amplas instalações para eventos e casamentos, com capacidade para até 900 convidados. Inspirado na rica herança vinícola da região e no espírito de hospitalidade Tivoli, este é o local ideal para realizar o seu estágio. Responsabilidades: Como Estagiário(a) no Departamento de Quartos, deverá adotar uma postura profissional e focada na aprendizagem contínua. Deverá mostrar disponibilidade para acompanhar e auxiliar as equipas nas tarefas sugeridas, cumprindo sempre as normas e procedimentos de serviço, de forma a assegurar uma prestação de serviço de qualidade e excelência, superando as expectativas dos clientes. Durante o estágio, terá a oportunidade de integrar a divisão de quartos e realizar uma formação cruzada, passando por diferentes áreas como concierge, relações com hóspedes, serviço ao hóspede, housekeeping e receção, adquirindo assim experiência profissional e melhoria contínua ao lado dos nossos profissionais mais experientes. Será desafiado a colocar em prática os seus conhecimentos e a aprender o serviço do dia a dia, garantindo a receção, apoiando o cliente desde a reserva até ao check-out, fornecendo informações e promovendo os serviços do hotel e da região, contribuindo ativamente para superar as expectativas dos clientes. Perfil pretendido: - Atitude positiva - Simpatia - Orientação para o cliente - Paixão pelo serviço - Postura profissional - Flexibilidade de horário - Vontade de aprender e evoluir - Disponibilidade de 6 meses (de fevereiro/março a agosto/setembro de 2027) - Inglês fluente e preferencialmente português (não sendo fator de exclusão) - Estudante de Gestão Hoteleira ou área relacionada - Titular de passaporte da UE e/ou autorização B suíça - Requisitos de trabalho: cidadão da UE ou titular de visto/permissão Oferta: - Plano de estágio de 6 meses adaptado a si, ao seu curso e aos seus objetivos, para colocar em prática os conhecimentos adquiridos junto das nossas equipas e profissionais mais experientes - Participação numa sessão de boas-vindas "Corporate Onboarding", onde conhecerá a cultura, estratégia e valores da empresa, compreendendo o sentido de compromisso, orgulho e paixão por pertencer a este grupo - Integração numa equipa dinâmica, focada na excelência do serviço - Bolsa de estágio de 500€ (por mês) - Integração num grupo internacional com mais de 560 hotéis em todo o mundo, com possibilidade de iniciar uma carreira de sucesso a nível nacional e/ou internacional - Tarifas especiais para colaboradores e amigos/família em vários serviços (alojamento, F&B, entre outros) - Refeições gratuitas - Participação em várias ações internas e projetos de responsabilidade social e ambiental - Dia de folga para celebrar o aniversário - Acesso à plataforma de formação e-learning para desenvolvimento de carreira - Uniforme gratuito e acesso à lavandaria para limpeza do uniforme - Participação em diversas ações internas e projetos de responsabilidade social e ambiental Na Minor Hotels, os nossos estagiários e equipas são o nosso ativo mais valioso. A sua paixão, liderança, motivação e dedicação à excelência são as chaves do nosso sucesso. Junte-se a nós e dê os primeiros passos para uma carreira de sucesso num dos maiores grupos hoteleiros internacionais, com cerca de 560 hotéis e resorts em todo o mundo.