Responsável Pós-Venda - Maia

Estamos a recrutar um(a) Responsável Pós-Venda para liderar e coordenar a atividade de assistência técnica e serviço pós-venda numa organização de referência na área da mobilidade e dos dispositivos médicos. Principais Responsabilidades: Coordenar e supervisionar as atividades do Serviço Pós-Venda; Garantir a gestão eficiente de intervenções técnicas, reparações, manutenções e garantias; Acompanhar e resolver ocorrências técnicas e reclamações de clientes; Planear, coordenar e validar adaptações técnicas de equipamentos de mobilidade e dispositivos médicos; Assegurar o cumprimento dos requisitos regulamentares e das boas práticas aplicáveis aos dispositivos médicos; Gerir equipas técnicas e promover a melhoria contínua dos processos; Monitorizar indicadores de desempenho e garantir elevados níveis de qualidade e satisfação do cliente; Articular com clientes, fornecedores e equipas internas para assegurar a excelência do serviço prestado. Perfil Pretendido: Formação superior ou técnica em Engenharia, Mecânica, Mecatrónica, Eletromecânica, Gestão Industrial, Gestão de Operações, Manutenção, Gestão Comercial ou áreas similares; Experiência mínima de 2 anos em funções de coordenação técnica, assistência técnica, manutenção, oficina técnica, gestão de equipas ou serviço pós-venda; Conhecimentos técnicos de equipamentos de mobilidade e dispositivos médicos; Capacidade para interpretar prescrições médicas, relatórios terapêuticos e avaliações funcionais; Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Conhecimentos de RGPD e confidencialidade da informação; Inglês técnico para consulta de documentação e contacto com fornecedores. Oferecemos: Integração numa organização sólida e em crescimento; Projeto desafiante e com impacto direto na qualidade do serviço prestado aos clientes; Oportunidades de desenvolvimento profissional; Condições de acordo com a experiência e competências demonstradas.