Resort Manager — The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

Procuramos um Resort Manager para o The Ritz-Carlton Tenerife, Abama, um resort icónico na ilha que combina arquitetura mourisca com vegetação subtropical, mar e terra. Com 462 quartos e suites, experiências gastronómicas de classe mundial e um ambiente único, oferecemos mais do que uma estadia: criamos memórias inesquecíveis. Se é um líder estratégico com paixão pela excelência operacional e hotelaria de luxo, esta é a sua oportunidade. Como Resort Manager, será o impulsionador da experiência global do resort, liderando equipas multidisciplinares e garantindo que todos os departamentos funcionam na perfeição. Trabalhará em estreita colaboração com a equipa executiva para elevar a experiência do hóspede, maximizar o desempenho financeiro e fomentar uma cultura de alto desempenho baseada nos nossos Gold Standards. Responsabilidades: - Liderança estratégica e gestão operacional, atuando como líder das operações do resort e como Gerente Geral na sua ausência. - Supervisão das áreas-chave: Finanças, Alimentação & Bebidas, Quartos, Cozinha, Engenharia, Spa & Recreação, Vendas & Marketing e Recursos Humanos. - Definição e implementação de estratégias operacionais alinhadas com os objetivos da marca. - Garantia de excelência no serviço e alinhamento total com os padrões The Ritz-Carlton. - Gestão financeira e desempenho, conduzindo a rentabilidade do resort e assegurando o cumprimento de orçamentos e metas financeiras. - Análise de relatórios financeiros e tomada de decisões estratégicas para otimizar o desempenho. - Gestão de custos operacionais, produtividade e margens sem comprometer a experiência do hóspede. - Identificação de oportunidades de melhoria contínua e crescimento de receitas. - Experiência do hóspede: garantir que todas as operações contribuem para uma experiência consistente e excecional. - Presença visível no resort, interagindo com os hóspedes e recolhendo feedback. - Inovação em serviços e experiências. - Liderança e gestão de equipas: inspirar, liderar e desenvolver o Comité Executivo e os chefes de departamento. - Construção de uma cultura de colaboração, alto desempenho e envolvimento. - Garantia de um ambiente de trabalho justo, inclusivo e motivador. - Participação ativa na seleção, avaliação e desenvolvimento de talentos. - Recursos Humanos e cultura organizacional: fomentar o compromisso dos colaboradores com a excelência do serviço. - Implementação de uma política de portas abertas e melhoria da satisfação dos colaboradores. - Avaliação de desempenho e apoio ao crescimento profissional dos membros da equipa. - Atuação como embaixador dos valores e cultura da marca. Perfil pretendido: - Licenciatura em Administração de Empresas, Gestão Hoteleira ou área relacionada. - Experiência comprovada em cargos de liderança operacional sénior em hotéis ou resorts de luxo. - Mentalidade estratégica combinada com forte atenção aos detalhes operacionais. - Capacidades analíticas sólidas e experiência em gestão financeira. - Estilo de liderança inspirador com capacidade para influenciar e desenvolver equipas. - Excelentes competências de comunicação e tomada de decisão. - Foco no hóspede e paixão pela excelência no serviço. - Experiência em ambientes dinâmicos e multiculturais. - Fluência em inglês e espanhol (outros idiomas são uma mais-valia). - Autorização de trabalho válida para Espanha. Oferta: - Oportunidade de liderar um dos resorts mais icónicos da Europa. - Desenvolvimento de carreira numa empresa líder global em hotelaria de luxo. - Programas contínuos de formação e desenvolvimento. - Oportunidades de carreira globais na Marriott International. - Descontos em hotéis, restaurantes e experiências em todo o mundo. - Cultura focada no bem-estar, excelência e trabalho em equipa. Na Marriott International, somos um empregador de igualdade de oportunidades, acolhendo todos e proporcionando acesso a oportunidades. Promovemos um ambiente onde as origens únicas dos nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. A nossa maior força reside na rica mistura de cultura, talento e experiências dos nossos colaboradores. Comprometemo-nos com a não discriminação com base em qualquer motivo protegido, incluindo deficiência, estatuto de veterano ou outra base protegida pela lei aplicável. Em mais de 100 propriedades premiadas em todo o mundo, os Ladies and Gentlemen do The Ritz-Carlton criam experiências tão excecionais que, muito depois de um hóspede ficar connosco, a experiência permanece com ele. Atraímos os melhores profissionais de hotelaria do mundo que curam memórias para toda a vida. Acreditamos que todos têm sucesso quando são capacitados para ser criativos, atenciosos e compassivos. Todos os dias, definimos o padrão para um serviço de luxo raro e especial em todo o mundo e orgulhamo-nos de oferecer excelência no cuidado e conforto dos nossos hóspedes. O seu papel será garantir que os Gold Standards do The Ritz-Carlton são entregues com graça e consideração todos os dias. Os Gold Standards são a base do The Ritz-Carlton e guiam-nos diariamente para sermos melhores. É esta base e a nossa crença de que a nossa cultura impulsiona o sucesso que fizeram do The Ritz-Carlton uma marca líder global em hotelaria de luxo. Como parte da nossa equipa, aprenderá e exemplificará os Gold Standards, como a nossa Promessa ao Colaborador, Credo e Valores de Serviço. A nossa promessa para si é que oferecemos a oportunidade de se orgulhar do trabalho que faz e de quem trabalha consigo. Ao juntar-se ao The Ritz-Carlton, junta-se a um portfólio de marcas da Marriott International. Esteja onde pode fazer o seu melhor trabalho, comece o seu propósito, pertença a uma equipa global incrível e torne-se na melhor versão de si.