Rececionista de Spa — Hotelaria

Responsabilidades: Receber os hóspedes no spa, explicando a localização e uso dos balneários, áreas de relaxamento e estações de cortesia. Oferecer amenities como água, sumo ou almofadas térmicas para o pescoço. Esclarecer dúvidas sobre as instalações e serviços do hotel. Acompanhar os hóspedes até às salas de tratamentos. Verificar regularmente o sistema informático para atualizações e alterações à agenda. Manter a limpeza do posto de trabalho, salas de tratamentos, balneários e áreas de estar. Remover o lixo e a roupa suja para os locais adequados. Assegurar a reposição de toalhas, roupa de cama, produtos e amenities nos balneários, áreas de estar e estações de cortesia. No final de cada turno, guardar os materiais e equipamentos em segurança. Comunicar à chefia acidentes, lesões ou condições de trabalho inseguras; realizar a formação e certificação em segurança. Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa; assegurar que o uniforme e a aparência se mantêm limpos e profissionais; proteger os ativos da empresa. Antecipar e atender às necessidades dos hóspedes, agradecendo-lhes de forma genuína. Comunicar com clareza e profissionalismo. Desenvolver e manter relações de trabalho positivas com os colegas. Cumprir os padrões de garantia de qualidade e as expetativas definidas. Executar movimentos como alcançar, dobrar, torcer, puxar e inclinar-se; deslocar, levantar ou transportar objetos até 10 libras; permanecer de pé, sentado ou a andar durante períodos prolongados. Realizar outras tarefas razoáveis solicitadas pelos superiores. Perfil pretendido: Habilitações mínimas: 12.º ano ou equivalente. Experiência profissional: Não é necessária experiência prévia. Experiência de supervisão: Não é necessária. Certificação: Nenhuma exigida.