Guest & Duty Manager — Estrutura Hoteleira

Recrutamos para um dos nossos hotéis em cluster um/a Guest & Duty Manager com paixão pela hospitalidade e foco na excelência do serviço. Cargo urgente. Responsabilidades: Assegurar uma experiência excecional aos hóspedes ao longo da estadia; Resolver pedidos, queixas e problemas de forma rápida e eficaz; Supervisionar as operações diárias do hotel para garantir o cumprimento dos padrões da empresa; Coordenar com as equipas de Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Manutenção para um serviço integrado; Avaliar a satisfação dos hóspedes e implementar melhorias contínuas; Lidar com situações de emergência e apoiar as decisões operacionais da equipa; Receber hóspedes VIP e clientes fiéis com um atendimento personalizado; Apoiar o Front Office Manager na gestão de turnos e coordenação de pessoal.