Técnico de Informática e Helpdesk

A MCA, multinacional com presença em três clusters geográficos (Península Ibérica, Europa Central e de Leste e África) e mais de 1200 colaboradores, atua nas áreas de Energias, Infraestruturas e Saúde. Responsabilidades: - Monitorizar redes e equipamentos, diagnosticando e solucionando problemas de conectividade e desempenho. - Prestar assistência técnica presencial e remota aos colaboradores, garantindo a resolução eficaz de incidentes de hardware, software, redes e dispositivos móveis. - Instalar, configurar e efetuar manutenção de computadores, periféricos e impressoras. - Assegurar o funcionamento adequado das ferramentas MS365 e Office (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, entre outras). - Gerir utilizadores, grupos e permissões no Active Directory, incluindo políticas de segurança. - Acompanhar e resolver pedidos de suporte através do Jira, cumprindo os SLAs estabelecidos. - Manter o inventário de hardware e software atualizado, garantindo a rastreabilidade dos ativos tecnológicos. - Apoiar a melhoria contínua das infraestruturas e equipamentos informáticos. Perfil pretendido: - Proatividade e foco na aprendizagem contínua. - Formação técnica ou superior em Informática, Sistemas de Informação ou áreas similares. - Bons conhecimentos do sistema operativo Windows, MS365, Office e Active Directory. - Experiência prévia em funções de suporte técnico ou helpdesk. - Forte orientação para o utilizador e capacidade de resolução de problemas. - Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa. - Organização, método e atenção ao detalhe.