Agente de Relações com Hóspedes — Milão

O Armani Hotel Milano, um hotel de luxo 5 estrelas, oferece elegância sofisticada com design minimalista e uma experiência única de conforto e estilo. Situado no coração do distrito da moda de Milão, dispõe de restaurantes requintados, um spa sereno e um serviço personalizado para cada necessidade. **Responsabilidades** - Atender chamadas de forma eficiente e simpática, gerir pedidos dos hóspedes adequadamente e aceitar e entregar chamadas de despertar, mensagens e faxes dentro dos prazos. - Colaborar na elaboração de relatórios diários para o departamento e manter-se sempre atualizado sobre chegadas e partidas previstas. - Promover interações positivas com hóspedes e colegas, reforçando os valores e a cultura Armani. - Garantir pontualidade constante e lidar com pedidos presenciais ou telefónicos, incluindo chamadas locais, nacionais e internacionais. - Tomar medidas adequadas em situações de emergência e manter-se informado sobre programas e eventos especiais no hotel e na cidade para responder às necessidades dos hóspedes. **Perfil pretendido** - Experiência anterior em funções similares ou relacionadas num hotel 5 estrelas. - Proficiência em leitura, escrita e oralidade em inglês e italiano; conhecimento adicional de chinês ou árabe é valorizado. - Bom conhecimento das atrações e eventos de Milão, excelentes capacidades de comunicação e organização, e conhecimentos informáticos funcionais. - Capacidade de trabalhar com calma e confiança sob pressão; conhecimento do Opera PMS é um requisito preferencial. **Oferta** - Tipo de trabalho: tempo inteiro. - Localização: Milão, Itália. - Departamento: Lifestyle. - Idiomas: inglês, italiano. - O candidato selecionado deve possuir autorização legal de trabalho em Itália.