Supervisor de Estilo e Governança Doméstica

Responsabilidades: - Inspecionar quartos de hóspedes, áreas comuns, piscina e outros espaços após a limpeza pelas empregadas, assegurando os padrões de qualidade. - Executar relatórios de quartos ocupados, verificar o estado dos quartos, identificar discrepâncias, priorizar a limpeza e atualizar o estado dos quartos a sair. - Apoiar a gestão da governança na coordenação das tarefas diárias. - Servir de elo entre a Governança, a Manutenção, a Receção e a Lavandaria. - Documentar e resolver problemas relacionados com quartos em discrepância juntamente com a Receção. - Preparar, distribuir e comunicar alterações nas atribuições de quartos. - Reportar problemas à equipa do turno seguinte. - Preencher a documentação necessária. - Auxiliar a gestão nos processos de contratação, formação, planeamento de horários, avaliação, aconselhamento, aplicação de medidas disciplinares e motivação dos colaboradores. - Cumprir todas as políticas da empresa, incluindo as de segurança e proteção; comunicar problemas de manutenção, riscos de segurança, acidentes ou lesões; realizar formações e certificações de segurança. - Manter uma aparência profissional e limpa do uniforme e a nível pessoal; preservar a confidencialidade de informações proprietárias; proteger os ativos da empresa. - Receber e reconhecer todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa; antecipar e atender às necessidades de serviço; assistir pessoas com deficiência; agradecer genuinamente aos hóspedes. - Comunicar com clareza e profissionalismo. - Desenvolver e manter relações positivas com colegas; ouvir e responder adequadamente às preocupações dos outros colaboradores. - Garantir o cumprimento das expectativas e normas de qualidade. - Mover, levantar, transportar e colocar objetos com peso até 55 libras sem assistência e acima de 55 libras com auxílio. - Empurrar e puxar um carrinho de limpeza carregado e outro equipamento de trabalho em superfícies inclinadas e irregulares. - Alcançar acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo dobrar, torcer, puxar e curvar-se. - Permanecer de pé, sentado, ajoelhado ou a andar durante todo o turno. - Agarrar, virar e manipular objetos de vários tamanhos e pesos, exigindo motricidade fina e coordenação olho-mão. - Introduzir e localizar informação relacionada com o trabalho usando computadores e/ou sistemas de ponto de venda. - Ler e verificar visualmente informação em diversos formatos (ex.: letra pequena). - Executar outras tarefas razoáveis solicitadas pelos supervisores. Perfil pretendido: - Experiência anterior em supervisão de limpeza ou governança. - Capacidade de liderança e motivação de equipas. - Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas. - Atenção aos detalhes e orientação para a qualidade. - Conhecimento de normas de segurança e higiene. - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados. Oferta: - Salário competitivo e benefícios. - Ambiente de trabalho dinâmico e profissional. - Oportunidades de desenvolvimento e crescimento na empresa.