National Retail Manager — Beleza & Haircare

Procuramos um National Retail Manager para liderar a operação de barbearias em todo o país, com total autonomia para desenhar, testar e executar iniciativas que melhorem resultados, eficiência e experiência do cliente. Responsabilidades: - Monitorizar KPIs e garantir o cumprimento de metas de performance em toda a rede - Definir e implementar a estratégia operacional a nível nacional - Assegurar padrões de qualidade, serviço e imagem em todas as unidades - Supervisionar auditorias, cliente mistério e visitas operacionais - Garantir a execução eficaz das campanhas de marketing - Identificar pontos de melhoria e implementar ações corretivas - Promover coaching, motivação e uma cultura de alta performance - Liderar e desenvolver as equipas, definindo necessidades de formação - Acompanhar a experiência do cliente através de NPS e feedback - Assegurar eficiência operacional em processos, stocks e manutenção Perfil pretendido: - Experiência consolidada em operações multi-site no retalho, serviços ou beleza - Liderança comprovada de equipas - Forte orientação para resultados e indicadores de desempenho - Capacidade analítica e de tomada de decisão - Proatividade, iniciativa e pensamento crítico - Capacidade de influenciar e implementar mudanças Oferta: - Elevado grau de autonomia na gestão da operação nacional - Liberdade para propor, testar e implementar novas práticas e iniciativas - Papel ativo na melhoria contínua e evolução do modelo operacional - Contributo direto para decisões estratégicas do negócio