Assistente Administrativa — Regime Híbrido no Montijo

A Pointfull, agência de marketing focada em estratégia, tecnologia e operações para o setor da saúde, está a recrutar, por conta de um cliente — um grupo de Ortopedia de prestígio em Portugal, com presença em unidades hospitalares de renome — um(a) Assistente Administrativa(o) para a sua equipa, em regime híbrido. Responsabilidades: - Gestão de CRM: inserir e atualizar contactos, segmentar por área clínica, manter notas e tarefas, e controlar duplicações. - Atendimento e triagem de contactos: qualificar pedidos por motivo, urgência e unidade, encaminhar eficientemente, registar follow-up e responder em múltiplos canais (WhatsApp, redes sociais, email, formulários do site). - Agendamento de consultas: marcar diretamente na plataforma hospitalar, enviar instruções e preparar o paciente. - Acompanhamento pós-operatório: registar pacientes operados na plataforma para ativar mensagens automáticas e contactos de cortesia após alta. - Articulação com secretarias presenciais: interagir de forma organizada com as equipas físicas das unidades, seguindo protocolos e tempos de resposta definidos. - Apoio operacional a marketing: garantir resposta atempada a todas as leads geradas. Perfil pretendido: - Excelente comunicação escrita e verbal em português e inglês (obrigatório). - Experiência em receção, secretariado clínico ou atendimento ao cliente na área da saúde. - Familiaridade com ferramentas digitais e CRM. - Organização, rigor e capacidade de gerir múltiplas tarefas em simultâneo. - Empatia no contacto com pacientes e profissionalismo na articulação com equipas médicas. - Autonomia e disciplina para trabalho remoto. Oferta: - Regime híbrido (remoto e presencial no Montijo), com horário de expediente diurno (segunda a sexta-feira). - Integração numa equipa médica de referência na área da Ortopedia. - Formação e onboarding completos, com atualização contínua de processos e ferramentas. - Ambiente de trabalho colaborativo, com protocolos claros e canais de comunicação bem definidos. - Remuneração bruta: 1055€.